دانلود pdf مدیریت رفتار سازمانی کمیاب و عالی
مدیریت رفتار سازمانی، به عنوان یکی از حوزه های کلیدی در دانش مدیریت، به بررسی اساس رفتار در سازمان و نقش بنیادین آن در دستیابی به اهداف سازمانی میپردازد. این علم با توجه به ابعاد سه گانه مدیریت، نگرشی جامع به کارکنان دارد و ویژگی های رفتار سازمانی را به منظور بهبود عملکرد و افزایش بهره وری تبیین میکند.
پس از مکتب مدیریت علمی، مهمترین عوامل ایجاد مکتب روابط انسانی، به ویژه آزمایشهای سه گانه مطالعات هاثورن، دیدگاه جدیدی را به مدیریت رفتار سازمانی عرضه کرد.
این مطالعات شامل آزمایش های نور، آزمایش های اتاق رله با متغیرها و نتایج خاص خود، و آزمایش اتاق سیم پیچی با نتایج مطالعاتش بود که دلایل محدودیت بازده و ابزارهای تنبیه گروه غیر رسمی را آشکار ساخت. نتیجه نهایی مطالعات هاثورن، بر اهمیت عوامل انسانی و اجتماعی در محیط کار تأکید ورزید و زمینه را برای تعریف عمیقتر رفتار سازمانی فراهم آورد.
رفتار سازمانی به عنوان یک رشته، با مدل های مختلفی برای مطالعه رفتار در سازمان شناخته میشود؛ این مدلها شامل گونههای توصیفی، پیشبینی و تجویزی (هنجاری) هستند که هر یک جنبهای از تعاملات انسانی را تحلیل میکنند.
این حوزه مدیریتی با رشتههای مرتبط دیگر نیز پیوندهای قوی دارد که نمودار رابطه آنها را به خوبی نشان میدهد. نگرشهای موجود در رفتار سازمانی، مانند چارچوب شناختی، چارچوب رفتارگرایی و چارچوب یادگیری اجتماعی، هر کدام با رویکرد خاص خود به تحلیل رفتار میپردازند که مدل سه وجهی باندورا نمونهای بارز از چارچوب یادگیری اجتماعی است.
فصل دوم این دانش به مبحث رهبری میپردازد، جایی که ابتدا تعریف رهبری و ویژگیهای رهبران مورد بررسی قرار میگیرد. مطالعات کلاسیک رهبری از جمله مطالعات رهبری آیووا، اوهایو و میشیگان، پایههای نظریههای رهبری را شکل دادند.
در ادامه، نظریههای مختلفی از جمله رویکرد ویژگیهای فردی، که اعتبار کنونی آن نیز تحلیل میشود، ارائه میگردد تا ابعاد گوناگون شخصیت رهبر را روشن سازد.
نوع فایل: پی دی اف – 303 صفحه
فهرست مطالب:
- * مدیریت رفتار سازمانی
- * فصل اول: موضوع رفتار سازمانی
- * اساس رفتار سازمانی
- * نقش رفتار در سازمان
- * ابعاد سه گانه مدیریت
- * نگرش رفتار سازمانی به کارکنان
- * ویژگی های رفتار سازمانی
- * آغاز مکتب مدیریت علمی
- * نظریه مدیریت علمی
- * پیشنهادات نظریه تیلور
- * انتقادات وارده بر نظریه تیلور
- * مکتب روابط انسانی
- * مهمترین عوامل ایجاد مکتب روابط انسانی
- * آزمایش های سه گانه مطالعات هاثورن
- * آزمایش های نور
- * آزمایش های اطاق رله
- * متغیرهای آزمایش در اطاق رله
- * نتایج آزمایشات اطاق رله
- * آزمایش اطاق سیم پیچی
- * نتایج مطالعات اتاق سیم پیچی
- * دلایل محدودیت بازده
- * ابزارهای تنبیه گروه غیر رسمی
- * نتیجه نهایی مطالعات هاثورن
- * جامعه شناسی گاوی
- * تعریف رفتار سازمانی
- * مدل های مطالعه رفتار در سازمان
- * مدل های توصیفی
- * مدل های پیش بینی
- * مدل های تجویزی (هنجاری)
- * حوزه های مدیریت
- * نمودار رابطه رفتار سازمانی با رشته های مرتبط
- * نگرش های موجود در رفتار سازمانی
- * نگرش یا چارچوب شناختی
- * نگرش (چارچوب رفتارگرایی)
- * چارچوب یادگیری اجتماعی
- * مدل سه جانبه باندورا
- * فصل دوم: رهبری
- * تعریف رهبری
- * ویژگی های رهبر
- * مطالعات کلاسیک رهبری
- * مطالعات رهبری آیوا
- * مطالعات رهبری اوهایو
- * مطالعات میشیگان
- * تئوری های رهبری
- * نگرش خصوصیات فردی
- * اعتبار کنونی نگرش خصوصیات فردی
- * تئوری گروه و مبادله رهبری
- * تأثیر پیروان بر سبک رهبری
- * مدل مبادله رهبر – عضو
- * تئوری اقتضایی رهبری
- * متغیرهای موجود در تعیین وضعیت رهبری
- * وضعیت و رهبری اثربخش
- * وضعیت مطلوب برای رهبری
- * مهم ترین متغیر در تعیین مطلوبیت وضعیت
- * تئوری مسیر – هدف رهبری
- * نمودار مسیر – هدف رهبری
- * سبک های عمده رهبری
- * نمودار خلاصه نگرش مسیر – هدف
- * رابطه رهبری آمرانه با وظایف کارکنان
- * نمودار نگرش یادگیری اجتماعی به رهبری
- * جانشین ها یا خنثی کننده های رهبری
- * اثر خنثی کنندگی خصوصیات کارکنان
- * اثر خنثی کنندگی وظیفه
- * اثر خنثی کنندگی سازمان
- * فرق جانشین ها و خنثی کننده های رهبری
- * فصل سوم: کاربرد رهبری
- * مفهوم سبک
- * پیوستار سبک های رهبری
- * شبکه مدیریت
- * نمودار شبکه مدیریت
- * سبک های شبکه مدیریت
- * اثربخش ترین سبک در شبکه
- * نمودار سیستم های رهبری لیکرت
- * مدیران سیستم (1)
- * مدیران سیستم (2)
- * مدیران سیستم (3)
- * مدیران سیستم (4)
- * نیروهای مهم به نظر تانن بام و اشمیت
- * شرایط لازم جهت دادن آزادی عمل به زیر دستان
- * نمودار دامنه رفتار مدیران
- * نمودار عوامل موثر بر اثربخشی رهبر
- * نگرش وضعیتی (دور زندگی)
- * فرق مدل و تئوری
- * معیارهای توصیف کننده عامل بلوغ
- * چهار سبک مدل هرسی – بلانچارد
- * مدل رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد
- * انتقادات وارده بر مدل هرسی و بلانچارد
- * مدل رهبری وروم – ایتون
- * سبک های رهبری با توجه به مدل «وروم – ایتون»
- * فصل چهارم: انگیزش
- * تعریف انگیزش
- * نمودار رابطه بین انگیزه، رفتار و هدف
- * شکل ساده فرآیند انگیزش
- * نیاز
- * سائق
- * مشوق
- * انگیزه های ابتدایی
- * انگیزه های عمومی
- * تعدادی از انگیزه های عمومی
- * فرق انگیزه های ابتدایی با عمومی
- * انگیزه دلبستگی
- * انگیزه های ثانوی
- * انگیزه قدرت
- * انگیزه پیشرفت
- * ویژگی های افراد دارای انگیزه پیشرفت بالا
- * انگیزه پیوستگی
- * انگیزه ایمنی
- * راه های تأمین انگیزه ایمنی
- * انگیزه مقام
- * انواع نظریه های انگیزش
- * تئوری های محتوایی انگیزش کار
- * مهم ترین مدلهای محتوایی
- * سلسله مراتب نیازهای مازلو
- * ویژگی های تئوری مازلو
- * تئوری X و Y
- * پیش فرض های تئوری X
- * مفروضات تئوری Y
- * انسان بالغ آرجریس
- * ویژگی های افراد نابالغ
- * ویژگی های بلوغ رفتاری
- * راه های مبارزه با تقاضاهای ناهمگون سازمانی
- * تئوری دو عاملی هرزبرگ
- * جدول عوامل بهداشتی و برانگیزاننده
- * عوامل بهداشتی
- * عوامل برانگیزاننده
- * مشاغل انگیزشی از نظر هرزبرگ
- * جدول اقتضایی مدل هرزبرگ
- * انتقادات بر مدل هرزبرگ
- * تئوری ERG آلدرفر
- * رابطه ERG با نیازهای مازلو
- * علت بروز یک نیاز
- * خواست های کارکنان از سازمان
- * تئوری های فرآیندی انگیزش
- * انواع تئوری های فرآیندی
- * تئوری انتظار وروم
- * میزان انگیزش در تئوری انتظار
- * فرمول تئوری انتظار
- * مقادیر والانس
- * نمودار تئوری انتظار
- * مدل پورتر و لالر
- * مهم ترین مسئله مدل پورتر و لالر
- * فرق مدل پورتر با اندیشه های سنتی
- * مدل انگیزشی پورتر و لالر
- * تئوری برابری
- * داده ها و ستاده های فرد به سازمان
- * نمودار تئوری عدالت
- * تئوری اسناد
- * فرآیند اسناد
- * مراحل فرآیند اسناد
- * اسناد و نحوه کنترل
- * ابعاد موثر در نوع اسناد
- * خطاهای اسناد
- * خطای اسناد اساسی
- * خطای خود خدمتی
- * نمودار خلاصه اسنادها
- * فصل پنجم: کاربرد تئوری های انگیزش
- * کیفیت زندگی کاری (QWL)
- * نمودار گرایش های مختلف طراحی شغل
- * نمودار غنی سازی و توسعه شغل
- * مدل خصوصیات شغل
- * پنج بعد اصلی یک شغل
- * مدل خصوصیات شغل هاکمن – الدهام
- * فرمول MPS
- * مدل SIPA
- * نمودار تئوری هدف گذاری انگیزش کار «لاک»
- * نمودار تئوری کنترل
- * خود اتکایی
- * نمودار کاربرد هدف گذاری و عملکرد سیستم
- * فصل ششم: ارتباطات
- * نمودار پل ارتباطی فایول
- * تعریف ارتباطات
- * هدف ارتباطات
- * انواع ارتباطات
- * موانع ارتباطات اثربخش
- * غلبه بر موانع ارتباطات بین افراد
- * مدل فرآیند ارتباطات
- * عناصر عمده فرآیند ارتباطات
- * ارتباط غیر کلامی
- * تعریف بازخورد
- * تعریف ارتباط موفق
- * سیستم های مختلف حسی افراد
- * ویژگی های افراد تصویری
- * خصوصیات افراد عاطفی
- * ویژگی های افراد سامعی
- * خصوصیات افراد کمی
- * سیستم ارتباطات رسمی (اداری)
- * انواع الگوهای ارتباطی
- * نمودار شبکه های ارتباطی
- * ارتباطات غیر رسمی
- * شبکه های ارتباط غیر رسمی (تاک)
- * ارتباطات جانبی
- * هدف اصلی ارتباطات جانبی
- * نمودارهای مربوط به ارتباطات جانبی
- * ارتباطات فرادست – فرودست
- * معایب ارتباطات پایین گرایانه
- * ارتباطات فرودست – فرادست
- * مشکلات ارتباط بالاگرایانه
- * فصل هفتم: مدیریت تعارض سازمانی و خلاقیت
- * تعارض
- * رقابت
- * تبدیل رقابت به تعارض
- * همکاری
- * مدیریت تعارض
- * دیدگاه ها در مورد تعارض
- * تعارض مطلوب (در حد کم)
- * تعارض درون فردی
- * انواع تعارض های درون فردی
- * تعارض ناشی از سرخوردگی
- * انواع موانع
- * مدل ساده سرخوردگی
- * مثالی برای سرخوردگی
- * تعارض ناشی از دوگانگی اهداف
- * انواع تعارض هدف
- * تعارض خواست – خواست
- * تعارض خواست – ناخواست
- * تعارض ناخواست – ناخواست
- * تعارض ناشی از ابهام در نقش
- * انواع تعارض نقش
- * تعارض بین نقش ها
- * تعارض درون نقشی
- * پیامدهای منفی تعارض نقش
- * انواع نقش های مدیران از نظر مینتزبرگ
- * انواع نقش های بین فردی
- * انواع نقش های اطلاعاتی
- * انواع نقش های تصمیم گیری
- * مشارکت
- * مزایای تصمیم گیری گروهی
- * مضار تصمیم گیری گروهی
- * محصولات جانبی تصمیم گیری گروهی
- * فصل هشتم: گروه ها
- * تعریف گروه
- * نمودار ویژگی های گروه
- * انواع گروه های سازمانی
- * فرق گروه های رسمی و غیر رسمی
- * پویایی شناسی گروه
- * تعریف نقش
- * رایج ترین تعارض های نقش
- * تعارض بین نقش ها
- * تعارض درون نقشی
- * پیامدهای منفی تعارض نقش
- * انواع نقش های مدیران از نظر مینتزبرگ
- * انواع نقش های بین فردی
- * انواع نقش های اطلاعاتی
- * انواع نقش های تصمیم گیری
- * مشارکت
- * مزایای تصمیم گیری گروهی
- * مضار تصمیم گیری گروهی
- * محصولات جانبی تصمیم گیری گروهی
- * فصل نهم: مدیریت تغییر و بهبود سازمان
- * نیروهای وادار کننده سازمان به تغییر
- * سطوح چهارگانه تغییر
- * انواع روش های ایجاد تغییر
- * نیروهای مسبب تغییر
- * روش های عمده مقابله با تغییر
- * نیروهای تعادل
- * نمودار میدان نیرو
- * فرآیند تغییر
- * نمودار فرآیند تغییر
- * انطباق
- * درونی سازی
- * دو برنامه عمده تقویت
- * منابع مقاومت در مقابل تغییر (علل مقاومت)
- * راه های غلبه بر مقاومت در مقابل تغییر
- * خصوصیات سازمان های ادهوکراسی
- * تعریف بهبود سازمانی
- * ویژگی های OD
- * مشهورترین فنون OD
- * نمودار مراحل آموزش شبکه در OD
- * فن بررسی – بازخورد
- * تیم سازی
- * دلایل احتمال تغییر در فنون OD
قیمت: 180/500 تومان
نظریه گروه و مبادله رهبری به تأثیر پیروان بر سبک رهبری اشاره دارد و مدل مبادله رهبر و عضو را معرفی میکند. نظریه اقتضایی رهبری، با بررسی متغیرهای موجود در تعیین وضعیت رهبری، به وضعیت و رهبری اثربخش و همچنین وضعیت مطلوب برای رهبری و مهمترین متغیر در تعیین مطلوبیت وضعیت میپردازد. این دیدگاه نشان میدهد که هیچ سبک رهبری به تنهایی برای همه شرایط مناسب نیست.
مطالب مرتبط
- دانلود pdf مبانی رفتار سازمانی در 303 صفحه
نظریه مسیر-هدف رهبری، به عنوان یکی از مدلهای اقتضایی مهم، سبکهای عمده رهبری را تشریح کرده و نمودار خلاصه آن نگرش مسیر-هدف را به خوبی نمایان میسازد.
در این راستا، رابطه رهبری آمرانه با وظایف کارکنان مورد بررسی قرار میگیرد و نمودار نگرش یادگیری اجتماعی به رهبری، چگونگی تأثیر یادگیری بر سبک رهبری را نشان میدهد. علاوه بر این، مفاهیم جایگزینها یا خنثیکنندههای رهبری، شامل اثر خنثی کنندگی ویژگیهای کارکنان، وظیفه و سازمان و تفاوت آنها نیز تبیین میشود.
در فصل سوم به کاربرد رهبری پرداخته شده و مفهوم سبک رهبری و پیوستار سبکهای رهبری مطرح میگردد. شبکه مدیریتی (Managerial Grid) نیز با نمودار و سبکهای مختلف خود، از جمله اثربخشترین سبک، ابزاری برای تحلیل رفتارهای رهبری است.
نمودار سیستمهای رهبری لیکرت و مدیران سیستمهای ۱ تا ۴، دیدگاه دیگری از سبکهای رهبری را ارائه میدهد. همچنین نیروهای موثر به نظر تانن بام و اشمیت و شرایط لازم جهت دادن آزادی عمل به زیردستان، در کنار نمودار دامنه رفتار مدیران و نمودار عوامل موثر بر اثربخشی رهبر، مورد تحلیل قرار میگیرد.
نگرش وضعیتی (چرخه زندگی) و تفاوت مدل و نظریه از دیگر مباحث مهم این بخش است. معیارهای توصیف کننده عامل بلوغ و چهار سبک مدل هرسی-بلانچارد، همراه با مدل رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد و انتقادات وارده بر آن، رهبری را در موقعیتهای مختلف بررسی میکند. مدل رهبری وروم-یتون و سبکهای رهبری متناسب با آن، نیز به ارائه رویکردی تصمیمگیرانه در رهبری میپردازد.
فصل چهارم به انگیزش اختصاص دارد، ابتدا تعریف انگیزش، نمودار رابطه بین انگیزه، رفتار و هدف و شکل ساده فرآیند انگیزش که شامل نیاز، سائق و مشوق است، مورد بررسی قرار میگیرد. انواع انگیزهها شامل انگیزههای ابتدایی و عمومی، تفاوت آنها و انگیزههای ثانوی همچون دلبستگی، قدرت، پیشرفت با ویژگیهای افراد دارای انگیزه پیشرفت بالا، پیوستگی، ایمنی و راههای تأمین آن و انگیزه مقام، بخشهای مهم این مبحث را تشکیل میدهند.
انواع نظریههای انگیزش به دو دسته محتوایی و فرآیندی تقسیم میشوند. نظریههای محتوایی انگیزش شغلی شامل مهمترین مدلها نظیر سلسله مراتب نیازهای مازلو با ویژگیهایش، نظریه X و Y با پیشفرضها و مفروضاتش، انسان بالغ آرگیریس با ویژگیهای افراد نابالغ و بلوغ رفتاری، و راههای مبارزه با تقاضاهای ناهمگون سازمانی میباشند. نظریه دو عاملی هرزبرگ نیز با جدول عوامل بهداشتی و برانگیزاننده، مشاغل انگیزشی از نظر هرزبرگ و انتقادات بر مدلش، دیدگاه کاملی را ارائه میدهد.
نظریه ERG آلدرفر نیز با رابطه خود با نیازهای مازلو، علت بروز نیازها و خواستهای کارکنان از سازمان، به عنوان یکی از نظریههای محتوایی برجسته مطرح است. در ادامه، نظریههای فرآیندی انگیزش معرفی میشوند که شامل نظریه انتظار وروم با میزان انگیزش، فرمول و مقادیر ارزش (والانس) آن است.
مدل پورتر و لالر، با تفاوتش از اندیشههای سنتی و مدل انگیزشی آن، و نظریه برابری با دادهها و ستادههای فرد به سازمان، در کنار نظریه اسناد با فرآیند، مراحل، نحوه کنترل، ابعاد موثر، و خطاهای اسناد همچون خطای اسناد بنیادی و سوگیری خدمت به خود، به بررسی چگونگی شکلگیری انگیزش میپردازند.
در فصل پنجم، کاربرد نظریههای انگیزش در عمل مورد توجه قرار میگیرد. این بخش با مفهوم کیفیت زندگی کاری (QWL)، نمودار گرایشهای مختلف طراحی شغل و نمودار غنی سازی و توسعه شغل آغاز میشود. مدل ویژگیهای شغل هاکمن-اولدهام با پنج بعد اصلی یک شغل و فرمول امتیاز بالقوه انگیزشی (MPS) آن، ابزاری برای بهبود طراحی شغل ارائه میدهد. مدل SIPA، نمودار نظریه هدفگذاری انگیزش شغلی «لاک»، نمودار نظریه کنترل و مفهوم خودکارآمدی نیز از جمله مباحث کاربردی در این فصل هستند که به ارتباط هدفگذاری و عملکرد سیستم میپردازند.
فصول پایانی به ارتباطات، مدیریت تعارض سازمانی، خلاقیت، گروه ها و مدیریت تغییر و بهبود سازمان اختصاص دارد. مبحث ارتباطات با نمودار پل ارتباطی فایول، تعریف، هدف، انواع و موانع ارتباطات اثربخش، چگونگی غلبه بر این موانع، مدل فرآیند ارتباطات و عناصر عمده آن آغاز میشود.
ارتباطات غیرکلامی، بازخورد و ارتباط موفق، همراه با سیستمهای مختلف حسی افراد (تصویری، حسی/عاطفی، سامعی، منطقی/تحلیلی)، سیستم ارتباطات رسمی (اداری) و انواع الگوهای ارتباطی، همگی اجزای حیاتی در مدیریت رفتار سازمانی هستند.
همچنین، ارتباطات غیررسمی مانند شبکه های شایعه، ارتباطات جانبی، ارتباطات فرادست-فرودست و فرودست-فرادست با مزایا و معایب هر یک بررسی میشوند. تعارض و رقابت، تبدیل رقابت به تعارض، همکاری و مدیریت تعارض با دیدگاههای مختلف در مورد آن، از جمله تعارض مطلوب، تعارض درون فردی (ناشی از سرخوردگی، دوگانگی اهداف، ابهام در نقش) و انواع نقشهای مدیران از نظر مینتزبرگ نیز بخشهای مهمی را تشکیل میدهند.
مزایا و مضار تصمیمگیری گروهی و محصولات جانبی آن نیز در ارتباط با نقش گروه ها در سازمان تحلیل میگردند. در نهایت، موضوعات مربوط به نیروهای وادار کننده سازمان به تغییر، سطوح چهارگانه تغییر، انواع روشهای ایجاد تغییر، نیروهای مسبب تغییر و نیروهای تعادل، فرآیند تغییر، انطباق، درونیسازی، منابع و راههای غلبه بر مقاومت در مقابل تغییر، و همچنین تعریف و ویژگیهای بهبود سازمانی (OD)، همراه با مشهورترین فنون آن مانند فن بررسی-بازخورد، تیمسازی و نمودار مراحل آموزش شبکه در OD، و دلایل احتمال تغییر در فنون OD، این مباحث جامع را به اتمام میرساند.