دانلود pdf مفاهیم مدیریت بازار کمیاب و عالی
در آغاز هر مسیر موفقیتآمیز در دنیای کسبوکار، درک عمیق از مفاهیم مدیریت بازار از اهمیت حیاتی برخوردار است؛ این فصل با تعیین اهداف کلی و رفتاری، به تعریف بازاریابی و مدیریت بازار میپردازد و ضرورت آن را تبیین میکند. مفاهیم اساسی مانند نیاز، خواسته، کالا (شامل انواع و کالای ایدهآل)، عوامل اثرگذار در خرید، مبادله (روشها و شرایط آن)، معامله (انواع و شرایطش) و تعریف بازار همراه با عوامل تشکیلدهنده آن، بهدقت تشریح میشوند تا پایههای درک این حوزه محکم گردد.
سیر تکاملی بازار به سوی مبادله مرکزی و تعاریف مختلف بازاریابی (Marketing)، همراه با تعریف دقیق مدیریت بازاریابی و وظایف مدیران در این حوزه، از نکات کلیدی است که بررسی میشود.
حالات متفاوت تقاضا و وظایف متناسب مدیریت بازاریابی نظیر بازاریابی تبدیلی، انگیزشی، توسعهای، مجدد، همزمان، محافظتی، تضعیفی و مقابلهای، بخش مهمی از این بحث را تشکیل میدهند؛ این ضرورتها در قلب مفاهیم مدیریت بازار جای دارند که با فلسفههای مختلف آن از جمله تولید، کالا، فروش، بازاریابی و بازاریابی اجتماعی (با ملاحظات سهگانه) تکمیل شده و به اهداف بازاریابی ختم میگردد.
فصل دوم، به انواع بازار و محیط بازاریابی میپردازد و اهداف کلی و رفتاری خاص خود را دنبال میکند. در این بخش، انواع بازارها از دیدگاههای مختلف، از جمله بر اساس فعالیت، بازارهای سازمانی، و انواع بازارهای اقتصادی مانند بازار رقابت کامل، انحصار کامل، رقابت انحصاری و انحصار چندجانبه معرفی میشوند.
همچنین، به انواع بازار کالا و خدمات و تجزیه و تحلیل محیط بازاریابی پرداخته شده و محیط خرد موسسه (شامل محیط داخلی) و عوامل اصلی محیط کلان موسسه، همراه با عکسالعملهای لازم در برابر این محیطها، تشریح میگردد که این رویکرد تحلیلی، بستر لازم برای تصمیمگیریهای هوشمندانه را فراهم میآورد.
نوع فایل: پی دی اف – 270 صفحه
فهرست مطالب:
- فصل اول: مفاهیم مدیریت بازار
- هدف کلی
- هدفهای رفتاری
- تعریف بازاریابی و مدیریت بازار
- ضرورت بازاریابی
- مفاهیم اساسی بازاریابی
- تعریف نیاز
- تعریف خواسته
- مثال
- کالا
- انواع کالا
- تعریف کالای ایده آل
- عوامل اثرگذار در خرید کالا
- تعریف مبادله
- روشهای مبادله
- شرایط مبادله
- تعریف معامله
- انواع معامله
- شرایط معامله
- تعریف بازار
- عوامل تشکیل بازار
- سیر تکاملی بازار به سوی مبادله مرکزی
- تعاریف بازاریابی
- تعریف Marketing
- تعریف مدیریت بازاریابی
- وظایف مدیر بازاریابی
- حالات تقاضا و وظایف مدیریت بازاریابی
- بازاریابی تبدیلی
- بازاریابی انگیزشی
- بازاریابی توسعه ای
- بازاریابی مجدد
- بازاریابی همزمان
- بازاریابی محافظتی
- تعریف بازاریابی تضعیفی
- بازاریابی مقابله ای
- فلسفههای مدیریت بازاریابی
- فلسفه تولید
- شرایط بکارگیری فلسفه تولید
- فلسفه کالا
- فلسفه فروش
- فلسفه بازاریابی
- فلسفه بازاریابی اجتماعی
- ملاحظات سه گانه فلسفه بازاریابی اجتماعی
- اهداف بازاریابی
- فصل دوم: انواع بازار و محیط بازاریابی
- هدف کلی (فصل دوم)
- هدفهای رفتاری (فصل دوم)
- انواع بازارها از دیدگاههای مختلف
- الف- انواع بازارها از نظر فعالیت
- انواع بازارهای سازمانی
- انواع بازار اقتصادی
- بازار رقابت کامل
- بازار انحصار کامل
- بازار رقابت انحصاری
- بازار انحصار چندجانبه
- انواع بازار کالا و خدمات
- انواع بازار
- تجزیه و تحلیل محیط
- محیط بازاریابی
- محیط بازاریابی (نمودار)
- محیط خرد موسسه
- محیط داخل موسسه
- عوامل اصلی محیط کلان موسسه
- عکس العمل ها در برابر محیط بازاریابی
- فصل سوم: تقسیم بازار و تعیین بازار هدف
- هدف کلی (فصل سوم)
- هدفهای رفتاری (فصل سوم)
- مزایای تقسیم بندی
- سیر تکاملی تقسیم بازار
- بازاریابی تفکیکی یا تنوع کالا
- بازاریابی متمرکز یا هدف دار
- متغیرهای اصلی تقسیم بازار و اجزاء تشکیل دهنده آن
- عوامل موثر در تقسیم بندی بهینه بازار
- سه استراتژی تعیین بازار هدف
- استراتژی بازاریابی یکسان (غیرتفکیکی)
- استراتژی بازاریابی متفاوت (تفکیکی)
- استراتژی بازاریابی متمرکز (تمرکزی)
- استراتژی های سه گانه پوشش بازار
- عوامل موثر بر انتخاب استراتژی بازاریابی
- فصل چهارم: نیازها و رفتار خریداران
- هدف کلی (فصل چهارم)
- هدفهای رفتاری (فصل چهارم)
- خریداران: مدیران واقعی
- مشتری شیفته و رشد سازمانی
- رابطه بین خدمت به مشتری و سودآوری
- سوالات مهم در بازاریابی و کشف نیاز مشتریان
- شیوه های شناسایی و ارضاء نیازها
- سلسله مراتب نیازها در بازارهای مختلف
- انتظارات و رضایت مصرف کننده
- رفتار مصرف کنندگان
- محرک های بازاریابی
- فرآیند رفتار مصرف کننده
- عوامل موثر در رفتار مصرف کننده
- فصل پنجم: اندازه گیری کمی بازار و پیش بینی فروش
- هدف کلی (فصل پنجم)
- هدفهای رفتاری (فصل پنجم)
- عوامل موثر بر پیش بینی تقاضا
- معایب برآورد بیشتر از میزان واقعی تقاضا
- تعاریف فروش
- سهم بازار و انواع آن
- سهم بازار
- انواع بازارها
- مدلهای پیش بینی
- مدل بدون پیش بینی تغییر
- مدل پیش بینی با درصد تغییر
- مدل میانگین متحرک ساده
- مدل میانگین متحرک موزون
- مدل نمو هموار ساده
- مدل نمو هموار هلت-وینترز
- مدل پیش بینی باکس و جنکینز
- مدل پیش بینی اقتصادسنجی
- مدل دلفی
- روش استفاده از دیدگاه مجموعه مدیران
- روش استفاده از نقطه نظرات فروشندگان
- مدل بررسی قصد خریداران
- شرایط استفاده از مدل بررسی قصد خریداران
- مدل شبیه سازی آزمایش بازار
- مدل تست بازار
- مدل تلفیقی
- تعیین بازار سود آور
- فصل ششم: اهداف بازرگانی و سازمان بازاریابی
- هدف کلی (فصل ششم)
- هدفهای رفتاری (فصل ششم)
- تعیین رسالت موسسات
- تعیین اهداف موسسه
- سلسله مراتب اهداف یک شرکت تولیدی فرضی
- جایگاه بازاریابی در نمودار سازمانی یک موسسه متوسط (حالت عادی)
- جایگاه بازاریابی در نمودار سازمانی یک موسسه خیلی بزرگ (حالت پیشرفته)
- عوامل موثر در سازماندهی بازاریابی
- مبانی مختلف طراحی ساختارهای سازمانی
- انواع ساختارهای سازمانی واحد بازاریابی
- ساختار عملیاتی واحد بازاریابی
- ساختار جغرافیایی واحد بازاریابی
- سازمان بر مبنای مدیریت محصول
- ساختار سازمانی بر مبنای مدیریت بازار
- ساختار سازمانی دویر (ماتریسی)
- محاسن ساختار سازمانی
- معایب ساختار سازمانی
- سطوح سازمانی و برنامه ریزی استراتژیک
- چالشهای مهم سازمان بازاریابی
- فصل هفتم: برنامه ریزی بازاریابی عمومی و بازاریابی بیمه مخصوص
- هدف کلی (فصل هفتم)
- هدفهای رفتاری (فصل هفتم)
- قوانین بنیادی مدیریت بازار
- برنامه ریزی بازاریابی
- زمینه های برنامه ریزی بازاریابی
- چگونگی تشخیص یک برنامه بازاریابی متناسب
- منافع برنامه ریزی
- تعریف برنامه ریزی بازاریابی
- رابطه برنامه ریزی بازاریابی موسسه با برنامه ریزی مدیریت میانی
- مراحل اساسی در برنامه ریزی
- عوامل اثرگذار بر روی استراتژی بازاریابی موسسه
- ماهیت و محتوای یک برنامه عملیاتی بازاریابی
- مراحل اجرای یک برنامه ریزی بازاریابی
- دلایل ناکافی در پیاده کردن برنامه
- وجه تمایز خدمت با کالا
- آمیخته های بازاریابی برای خدمات
- مشتری مداری در موسسات بیمه
- فصل هشتم: نحوه تصمیم گیری در زمینه بازاریابی
- هدف کلی (فصل هشتم)
- هدفهای رفتاری (فصل هشتم)
- سوالات تصمیم گیری
- ابزار و مفاهیم لازم برای تصمیم گیری
- یک سیستم ساده بازاریابی
- محاسبه ارزش
- روشهای افزایش ارزش برای مشتری
- شروط اصلی مبادله
- کانالهای بازاریابی
- زنجیره عرضه
- رقابت
- سطوح رقابت
- محیط بازاریابی
- مقایسه 4P فروشنده و 4C مشتری
- چهار جزء تشکیل دهنده آمیزه بازاریابی
- تصمیمات عمده بازاریابان در مورد محصول
- انواع تصمیمات مدیریتی در مورد گسترش خط تولید محصول
- عوامل موثر بر تصمیم گیری در مورد قیمت محصول
- اهداف بازاریابی موسسه
- فصل نهم: تحقیقات بازاریابی
- هدف کلی (فصل نهم)
- هدفهای رفتاری (فصل نهم)
- DECIDE در فرآیند تصمیم گیری
- تعریف تحقیقات بازاریابی
- فرآیند تحقیقات بازاریابی
- فرآیند کامل و تفصیلی یک تحقیق بازاریابی
- هفت C رابط اثر بخش بین محقق و مدیر
- طبقه بندی طرحهای تحقیقاتی مورد استفاده در بازار
- تحقیقات اکتشافی
- تفاوتهای عمده تحقیقات قطعی با تحقیقات اکتشافی
- روش انجام تحقیق اکتشافی
- تحقیقات توصیفی
- روشهای تحقیق توصیفی
- ایجاد اثربخشی در تحقیقات توصیفی
- تحقیقات علت و معلولی و فرق مفاهیم علی و علمی
- اقدامات لازم برای تعریف درست مسئله
- انواع روشهای جمع آوری اطلاعات کیفی برای انجام تحقیقات اکتشافی
- روشهای جمع آوری اطلاعات کمی برای تحقیقات توصیفی
- مقایسه شیوه های جمع آوری اطلاعات بر پایه پرسشنامه
- انواع مشاهده و اطلاعات حاصله
- فصل دهم: سیستم بازاریابی و انواع مدلهای بازاریابی
- هدف کلی (فصل دهم)
- هدفهای رفتاری (فصل دهم)
- سیستم بازاریابی
- سیستم اطلاعات بازاریابی
- سیستم برنامه ریزی بازاریابی
- سیستم سازمانی بازاریابی
- سیستم کنترل بازاریابی
- ارزیابی سیستمهای بازاریابی
- مزایای سیستم های پشتیبانی تصمیم های بازاریابی
- سیستم های توزیع
- سیستمهای توزیع عمودی
- سیستم بازاریابی افقی
- سیستم بازاریابی چند کاناله
- انواع مدلهای بازاریابی
- مدل موقعیت بازار-محصول
- ماتریس گروه مشاوره بوستون (BCG)
- مدل تجزیه تجاری جنرال الکتریک
- مدل استراتژی عمومی پورتر (PGS)
- نقاط قوت مدل های بازاریابی
- نقاط ضعف مدل های بازاریابی
- فصل یازدهم: چگونگی ایجاد خلاقیت در مدیریت بازاریابی
- هدف کلی (فصل یازدهم)
- هدفهای رفتاری (فصل یازدهم)
- تعریف خلاقیت
- انواع رفتارهای خلاق
- فرق خلاقیت و نوآوری
- خلاقیت و نوآوری در بازاریابی
- روش های بهسازی محصولات
- روش مشکل زدایی
- روش دلخواه
- روش زنجیره مصرف
- بالاترین سطح خلاقیت و نوآوری
- مراحل تولید محصول جدید
- ایجاد ایده ها
- غربال نمودن ایده ها
- پرورش و آزمون ایده ها
- تعیین استراتژی بازاریابی
- تجزیه و تحلیل تجاری
- آزمایش بازاریابی
- تجاری نمودن محصول
- دوره عمر محصول
- موانع موجود بر سر راه خلاقیت
- ریشه و اساس خلاقیت ها و نوآوریها
- پایان
قیمت: 160/500 تومان
در ادامه، فصل سوم بر تقسیم بازار و تعیین بازار هدف تمرکز دارد و مزایای تقسیمبندی بازار را برجسته میسازد. سیر تکاملی تقسیم بازار، از بازاریابی تفکیکی یا تنوع کالا تا بازاریابی متمرکز یا هدفدار، مورد بررسی قرار میگیرد.
مطالب مرتبط
- دانلود pdf بازاریابی و مدیریت بازار در 279 صفحه
متغیرهای اصلی و اجزای تشکیلدهنده تقسیم بازار و عوامل موثر در تقسیمبندی بهینه بازار، بهدقت تشریح میشوند و در نهایت، سه استراتژی اصلی برای تعیین بازار هدف (بازاریابی یکسان یا غیرتفکیکی، متفاوت یا تفکیکی، و متمرکز یا تمرکزی) و استراتژیهای سهگانه پوشش بازار، همراه با عوامل موثر بر انتخاب استراتژی بازاریابی، معرفی میگردند.
فصل چهارم، به نیازها و رفتار خریداران میپردازد و مشتریان را بهعنوان مدیران واقعی معرفی میکند. در این بخش، اهمیت مشتری شیفته و نقش آن در رشد سازمانی، و همچنین رابطه مستقیم بین خدمت به مشتری و سودآوری، تبیین میشود.
سوالات مهم در بازاریابی برای کشف نیاز مشتریان، شیوههای شناسایی و ارضای نیازها، سلسله مراتب نیازها در بازارهای مختلف، انتظارات و رضایت مصرفکننده، رفتار مصرفکنندگان، محرکهای بازاریابی، فرایند رفتار مصرفکننده و عوامل موثر در آن، به طور جامع مورد بحث قرار میگیرد.
فصل پنجم، به جنبههای کمی بازار اختصاص یافته و اندازهگیری کمی بازار و پیشبینی فروش را محور قرار میدهد. این فصل با بررسی عوامل موثر بر پیشبینی تقاضا و معایب برآورد بیشتر از میزان واقعی تقاضا آغاز میشود.
تعاریف مختلف فروش، سهم بازار و انواع آن، و مدلهای گوناگون پیشبینی از جمله مدل بدون پیشبینی تغییر، مدل پیشبینی با درصد تغییر، میانگین متحرک ساده و موزون، نمو هموار ساده، نمو هموار هلت-وینترز، باکس و جنکینز، اقتصادسنجی، دلفی، روش استفاده از دیدگاه مدیران و فروشندگان، مدل بررسی قصد خریداران (همراه با شرایط استفاده)، مدل شبیهسازی آزمایش بازار، مدل تست بازار و مدل تلفیقی، بهتفصیل مورد بحث قرار میگیرد تا به تعیین بازار سودآور منتهی شود.
در فصل ششم، اهداف بازرگانی و سازمان بازاریابی مورد توجه قرار میگیرد. تعیین رسالت و اهداف موسسات، همراه با سلسله مراتب اهداف یک شرکت تولیدی فرضی، از مباحث اولیه این بخش است.
جایگاه بازاریابی در نمودار سازمانی یک موسسه متوسط (حالت عادی) و یک موسسه خیلی بزرگ (حالت پیشرفته)، عوامل موثر در سازماندهی بازاریابی، مبانی مختلف طراحی ساختارهای سازمانی و انواع ساختارهای سازمانی واحد بازاریابی (مانند عملیاتی، جغرافیایی، بر مبنای مدیریت محصول، مدیریت بازار و دوایر ماتریسی) بررسی میشوند، و با ذکر محاسن و معایب این ساختارها، سطوح سازمانی و برنامهریزی استراتژیک، و چالشهای مهم سازمان بازاریابی تکمیل میگردد.
فصل هفتم، به برنامهریزی بازاریابی عمومی و بازاریابی بیمه اختصاصی میپردازد. این فصل با مرور قوانین بنیادی مدیریت بازار، به تعریف برنامهریزی بازاریابی و زمینههای آن میپردازد و چگونگی تشخیص یک برنامه بازاریابی متناسب و منافع حاصل از برنامهریزی را تشریح میکند.
رابطه برنامهریزی بازاریابی موسسه با برنامهریزی مدیریت میانی، مراحل اساسی در برنامهریزی، عوامل اثرگذار بر روی استراتژی بازاریابی موسسه، ماهیت و محتوای یک برنامه عملیاتی بازاریابی، مراحل اجرای یک برنامهریزی بازاریابی و دلایل ناکافی در پیادهسازی آن مورد بحث قرار میگیرد، و در نهایت با وجه تمایز خدمت با کالا، آمیختههای بازاریابی برای خدمات و مشتریمداری در موسسات بیمه، جنبههای تخصصیتری از برنامهریزی را روشن میسازد.
فصل هشتم به نحوه تصمیمگیری در زمینه بازاریابی اختصاص دارد و با طرح سوالات کلیدی تصمیمگیری، ابزار و مفاهیم لازم برای تصمیمگیری موثر را معرفی میکند. یک سیستم ساده بازاریابی، محاسبه ارزش و روشهای افزایش ارزش برای مشتری، به عنوان پایههای اصلی در این زمینه بررسی میشوند.
شرایط اصلی مبادله، کانالهای بازاریابی، زنجیره عرضه، رقابت و سطوح آن، و محیط بازاریابی، ابعادی حیاتی در این فرایند هستند. همچنین، مقایسه چهار پی فروشنده و چهار سی مشتری (4P و 4C) و چهار جزء تشکیلدهنده آمیزه بازاریابی، تصمیمات عمده بازاریابان در مورد محصول، انواع تصمیمات مدیریتی در مورد گسترش خط تولید محصول، عوامل موثر بر تصمیمگیری در مورد قیمت محصول، و اهداف بازاریابی موسسه، رویکردهای جامع و عملیاتی را برای تصمیمگیری در این حوزه فراهم میآورند؛ این رویکردهای جامع، سنگبنای مفاهیم مدیریت بازار را تشکیل میدهند.
فصل نهم به تحقیقات بازاریابی میپردازد و با معرفی فرایند تصمیمگیری (DECIDE)، به تعریف تحقیقات بازاریابی و فرایند آن میپردازد. فرایند کامل و تفصیلی یک تحقیق بازاریابی و هفت سی رابط اثربخش بین محقق و مدیر (7C)، از نکات مهم این بخش است.
طبقهبندی طرحهای تحقیقاتی (اکتشافی، توصیفی، علت و معلولی)، تفاوتهای عمده تحقیقات قطعی با اکتشافی، روشهای انجام تحقیق اکتشافی و توصیفی و ایجاد اثربخشی در آنها، فرق مفاهیم علی و علمی، اقدامات لازم برای تعریف درست مسئله، و انواع روشهای جمعآوری اطلاعات کیفی و کمی، همراه با مقایسه شیوههای جمعآوری اطلاعات بر پایه پرسشنامه و انواع مشاهده، به تصویر کاملی از این حوزه منجر میشود.
در فصل دهم، سیستم بازاریابی و انواع مدلهای بازاریابی مورد بررسی قرار میگیرد. این فصل، سیستم بازاریابی را شامل سیستمهای اطلاعات، برنامهریزی، سازمانی و کنترل بازاریابی معرفی کرده و به ارزیابی مزایای سیستمهای پشتیبانی تصمیمهای بازاریابی میپردازد.
سیستمهای توزیع، از جمله سیستمهای توزیع عمودی، افقی و چندکاناله، به همراه انواع مدلهای بازاریابی نظیر مدل موقعیت بازار-محصول، مدل ماتریس گروه مشاوره بوستون (BCG)، مدل تجزیه تجاری جنرال الکتریک و مدل استراتژی عمومی پورتر (PGS)، مورد بحث قرار گرفته و نقاط قوت و ضعف آنها بررسی میشود. درک دقیق از مفاهیم مدیریت بازار، در استفاده موثر از این سیستمها و مدلها نهفته است.
فصل یازدهم، به چگونگی ایجاد خلاقیت در مدیریت بازاریابی میپردازد و با تعریف خلاقیت، انواع رفتارهای خلاق و تفاوت آن با نوآوری آغاز میشود. اهمیت خلاقیت و نوآوری در بازاریابی، روشهای بهسازی محصولات (نظیر روش مشکلزدایی، دلخواه و زنجیره مصرف)، و بالاترین سطح خلاقیت و نوآوری، از مباحث اصلی این بخش است.
مراحل تولید محصول جدید، از ایجاد و غربال کردن ایدهها، تا پرورش و آزمون ایدهها، تعیین استراتژی بازاریابی، تجزیه و تحلیل تجاری، آزمایش بازاریابی و تجاری نمودن محصول، همراه با دوره عمر محصول، بهدقت تشریح میشوند. این تلاش برای نوآوری، از اصلیترین مولفههای مفاهیم مدیریت بازار است و بررسی موانع موجود بر سر راه خلاقیت و ریشه و اساس خلاقیتها و نوآوریها، به درک عمیقتر این پدیده کمک میکند.
بررسی عمیق موانع موجود بر سر راه خلاقیت و کاوش ریشه و اساس نوآوریها، به ما کمک میکند تا چالشهای این حوزه را شناسایی کرده و راهکارهایی برای غلبه بر آنها بیابیم. این تحلیل نه تنها در حوزه تولید محصول جدید، بلکه در تمام ابعاد بازاریابی حیاتی است و به مدیران این امکان را میدهد که با دیدی بازتر، فرصتهای تازه را شناسایی و از آنها بهرهبرداری کنند.
این بینشهای گسترده، عمق و اهمیت مجموعهای از مفاهیم مدیریت بازار را نمایان میسازند؛ از تعریف نیازها و بازارها گرفته تا استراتژیهای پیچیده تقسیمبندی، فهم رفتار مشتریان، پیشبینی فروش، سازماندهی بازاریابی، برنامهریزی دقیق، تصمیمگیریهای استراتژیک، تحقیقات کاربردی، بهکارگیری سیستمها و مدلهای پیشرفته و در نهایت، پرورش خلاقیت و نوآوری. هر یک از این اجزا، بههمپیوسته و مکمل یکدیگر، چارچوبی جامع برای مدیریت اثربخش و موفقیتآمیز در بازارهای رقابتی امروز فراهم میآورند.